Kuidas minust
e-kaubanduse partner sai sai?
Saame tuttavaks! Olen Kristi ja aitan väikeettevõtjatel e-pood ning selle taga olevad tööprotsessid üheks toimivaks tervikuks saada.
Mul on 15 aastat kogemust väikeettevõtetega töötamisel, neist viimased kolm aastat olen tegelenud e-kaubandusega.
Minu taust ei ole ainult turunduses või veebilehtede tegemises. Olen töötanud aastaid projektijuhina, tegelenud klientide ja ettevõtjatega ning näinud ettevõtte igapäevast tööd ka seestpoolt. See aitab mul vaadata e-poodi mitte ainult veebilehena, vaid osana ettevõtte tegelikust töökorraldusest.
E-pood on ainult üks osa e-kaubandusest
Üks minu olulisemaid praktilisi e-kaubanduse kogemusi pärineb Põltsamaa Roosiaiast, kus töötasin klienditeenindajana ning puutusin igapäevaselt kokku nii e-poe tellimuste kui ka nende täitmisega.
Just seal nägin väga selgelt, kui palju tööd võib toimuda pärast seda, kui klient on e-poes ostu ära teinud.
Kui tellimusi oli vähe, ei tundunud mõne tegevuse käsitsi tegemine probleemina. Suurema tellimuste hulga puhul tähendas sama töö aga juba märkimisväärset ajakulu ja suuremat eksimisvõimalust.
Näiteks tuli alguses saadetiste andmeid Omniva süsteemi sisestada ükshaaval. Hiljem sai pakisilte koostada korraga suuremale hulgale tellimustele. See, mis varem võttis üle tunni, sai tehtud minutitega.
Kliendi jaoks jääb selline muudatus täiesti nähtamatuks. Ettevõtte igapäevatöös võib selle mõju olla aga väga suur.
Põltsamaa Roosiaed on hooajaline äri. Väljaspool müügihooaega on nii e-pood kui ka kauplus suletud. Seetõttu ei ole hooajavälisel ajal e-poes tooteid müügil.
See kogemus õpetas mulle midagi, millest lähtun ka praegu: toimiv e-pood ei tähenda veel tingimata toimivat e-kaubandust.
Oluline on ka see, mis toimub pärast ostu. Kuidas liigub tellimus edasi? Kuidas jõuab info õigesse kohta? Kui palju tuleb andmeid käsitsi ümber tõsta? Kus tekivad vead? Mida saaks süsteem inimese eest ise teha?
E-poest peab olema ettevõtjale abi, mitte lisatöö
Viimaste aastate jooksul olen töötanud erinevate e-kaubanduse projektidega – füüsiliste toodete, koolituste ja digilahendustega. Olen tegelenud e-poodide loomise ja arendamise, makse- ja tarnelahenduste, integratsioonide, turunduse, analüütika ning automatiseerimisega.
Nende projektide puhul näen sageli sama olukorda: kliendi jaoks võib e-pood täiesti hästi töötada, aga selle taga teeb ettevõtja endiselt palju tööd käsitsi.
Just seda osa mulle meeldib lahendada.
Ma ei vaata ainult seda, milline e-pood välja näeb. Tahan aru saada, kuidas töö ettevõttes päriselt käib – mis juhtub tellimusega pärast ostu, milliseid süsteeme kasutatakse, kus tuleb sama infot mitu korda sisestada ja millised tegevused võtavad kõige rohkem aega.
Seetõttu eelistan võimalusel minna ka ettevõttesse kohapeale. Kui näen päris tööprotsessi, tulevad sageli välja probleemid ja võimalused, mida ainult e-poodi või ekraanijagamist vaadates ei märkaks.
Minu eesmärk ei ole lisada ettevõttele veel üht uut tööriista. Eesmärk on leida lahendus, mis vähendab käsitsitööd ja vigu ning paneb vajalikud süsteemid omavahel paremini tööle.
Täna tegutsen e-kaubanduse partnerina väikeettevõtjatele.
Aitan kasvaval e-poel süsteemid ja tööprotsessid korda teha, et rohkem tellimusi ei tähendaks rohkem käsitsitööd.
Olen enda teadmisi täiendanud mitmetel koolitustel
Non-Tech AI Advisory – AI-projektijuhi koolitus
Praktiline programm, kus õppisin AI kasutuselevõttu ettevõtte töövoogudesse — sobivate tööriistade valikut, AI-agentide rakendamist ja tehisintellekti riskide hindamist.
Veebikooli WordPressi õpiprogramm
Praktiline programm, kus õppisin tehisintellekti ja WordPressi abil veebilehti looma.
Veebikool – AI oskustega digistrateeg
Katrin Vilimaa-Otsingu juhendatud koolitus, kus õppisin ärikasvu mootorina kasutama platvorme nagu Meta Business, Google Tag Manager, Looker Studio ja Google Analytics. Koolitusel omandasin oskused, kuidas reklaamieelarvet efektiivselt rakendada, et iga kulutatud euro tooks mitmekordset tulu. Katrin jagas oma teadmisi edukate reklaamikampaaniate ja müügitunnelite seadistamisest, vältides levinud lõkse. Õppisin analüüsima ja seadistama raporteid, mis võimaldavad teha informeeritud strateegilisi otsuseid, leida ärilekkeid ning avastada kasvuvõimalusi.
Sven Nuum – Sotsiaalmeedia spetsialisti meistriklass
See koolitus andis parktilised oskused sotsiaalmeediaturunduseks. Õppisin haldama Facebooki ja Instagrami kontosid, leidma uusi kliente ning looma haaravat sisu. Sain teada, kuidas luua mõjusaid reklaame, mis tõmbavad tähelepanu ja suurendavad müüki. Lisaks õppisin planeerima ja läbi viima tõhusaid turunduskampaaniaid ning kasutama retargeting-strateegiaid, et jõuda huvitatud inimesteni. Sain ka teadmised tulemuste mõõtmisest ja analüüsimisest, et digiturunduse kasutegurit paremini jälgida. Omandatud oskused võimaldavad mul aidata klientide eesmärke sotsiaalmeedia abil täita.
Sven Nuum - Kuidas Facebookis edukalt reklaamida?
Koolituselt sain väärtuslikke teadmisi ja praktilisi oskusi sotsiaalmeediaturunduse täiustamiseks. Käsitlesime teemasid nagu ettevõtte pildil püsimine, brändi tuntuse ja usalduse tõstmine, jälgijaskonna ja veebilehe liikluse suurendamine, müügivestluste alustamine ja uute klientide leidmine. Tegime läbi kampaaniate seadistamise ja sihtimise Ads Manageris, suunates reklaame õigele sihtrühmale. Õppisin tulemusi analüüsima ja reklaamide kasumlikkust mõõdikute abil hindama.
Katriin Mangus-Business Boost
Läbisin Katriin Manguse Business Boost programmi – praktilise ärikiirendi, mis aitas mul viia oma äri järgmisele tasemele.
Programmis keskendusime kuuele põhiteemale:
✅ Sissejuhatus & mindset
✅ Positsioneerimine & müügisõnumid
✅ Süsteemid & analüütika
✅ Tiim, delegeerimine & AI tööriistad
✅ Toode & pakkumine
✅ Lansseerimine & müügistrateegia
Koolituse lõpuks oli mul paigas tugev positsioneerimine, selge klienditeekond ja konkreetne uue teenuse lanseerimisplaan.
Annika Tell – Müügi meistriklass
Edukas müük ei ole pelgalt toodete või teenuste pakkumine, vaid hõlmab ka õige väärtuse loomist ja klientide vajaduste mõistmist. Müügioskuste meistriklass andis mulle põhjalikud teadmised, kuidas aidata ettevõtjaid oma teenuseid efektiivsemalt esitleda ja müüki strateegiliselt kasvatada.
🔹 Toetav mõtteviis ja müügialused – Aitan klientidel vabaneda piiravatest uskumustest ning näha müüki kui võimalust lahendada klientide probleeme ja pakkuda väärtust.
🔹 Ideaalne klient ja sihtgrupp – Aitan ettevõtjatel täpsustada oma niši, defineerida sihtrühma ja jõuda õigete inimesteni.
🔹 Müügipsühholoogia ja ostja käitumine – Kasutan psühholoogilisi müügiprintsiipe, et luua pakkumisi, mis tõeliselt kõnetavad ja mõjutavad ostuotsuseid.
🔹 Müügitsükkel ja strateegiad – Aitan luua selge müügiprotsessi, mis suurendab tulemusi alates esimesest kontaktist kuni ostuotsuseni.
🔹 Müügivestlused ja vastuväited – Toetan kliente, kuidas enesekindlalt vastata vastuväidetele ja suunata vestlust loomulikult müügile.
🔹 Pakkumiste loomine ja esitlemine – Aitan koostada müüvaid pakkumisi, mis veenavad kliente otsustama “jah” kasuks nii individuaalses kui grupimüügis.
🔹 Enesekindlus ja läbirääkimised – Annan tööriistad enesekindluse hoidmiseks ning professionaalsete müügivestluste ja läbirääkimiste läbiviimiseks.
🔹 Kliendihaldus ja püsiklientide hoidmine – Õpetan, kuidas luua tugevaid kliendisuhteid ja suurendada korduvmüüke lojaalsusprogrammide abil. Kõik need teadmised aitavad mul luua digiturunduse terviklahendusi, mis mitte ainult ei too ettevõtetele nähtavust, vaid ka reaalseid müügitulemusi
Annika Tell- Produktiivsuse meistriklass
Ettevõtlus ja digiturundus nõuavad selget visiooni, strateegilist planeerimist ja efektiivset töökorraldust. Selleks, et minu kliendid saaksid oma turundust teha tõhusamalt ja vähem stressi kogedes, olen läbinud “Produktiivsuse meistriklassi”, kus keskendusime:
🔹 Strateegilisele planeerimisele ja visioonile
🔹 Uskumustele ja sisekõnele
🔹 Produktiivsuse tööriistadele ja süsteemidele
Proua Ekspert – SEO ja müügitekstide kirjutamise kursus
See koolitus andis väärtuslikud teadmised ja oskused tulemusliku digiturunduse tegemiseks. Õppisin optimeerima sisu ja metaandmeid, kasutades SEO tööriistu nagu Google Search Console. Samuti sain teada, kuidas kasutada copywriting’u võtteid, et meelitada külastajaid ja muuta nad maksvateks klientideks. Lisaks oskan ehitada Google’s nähtavat ja kasutajasõbralikku veebilehte, mis lähtub ärilistest eesmärkidest. Need teadmised aitavad saavutada paremaid tulemusi digiturunduses, suurendades veebilehe liiklust, konversioone ja klientide kaasamist.
Human Design ja minu tööstiil
Human Design ja minu tööstiil
Olen Human Designi järgi projektor, seega sobib mulle suurepäraselt strateegiline ja suunav roll, kus saan analüüsida, optimeerida ja pakkuda terviklikke lahendusi.
Projektorina on minu tugevusteks:
- Süsteemne lähenemine ja võime näha suurt pilti – ma ei keskendu ainult üksikutele turundusnippidele, vaid loon tervikliku strateegia, mis toob soovitud tulemused.
- Analüütilisus ja personaalsus – märkan detaile, mida teised ei pruugi tähele panna, ning kohandan lahendusi vastavalt kliendi vajadustele.
- Potentsiaali äratundmine ja avamine – aitan ettevõtjatel paremini mõista oma sihtgruppi ja luua turundusterviku, mis kõnetab õigeid inimesi.
- Tõhus tööjaotus ja energia juhtimine – projektorina tean, et minu tööstiil ei põhine pideval “tegemisel”, vaid nutikal ja sihipärasel tegutsemisel, kus tähtis pole kvantiteet, vaid kvaliteet.
TAGASISIDE
Tagasiside tehtud koostöödele
Tundub, et kõnetab? Võta ühendust ja vaatame, kuidas saan sulle abiks olla.