Aitan tellimused, laoseisu ja kliendisuhtluse nii korda seada, et need ei nõuaks sinu pidevat sekkumist.
Kui e-pood on juba olemas ja tellimusi tuleb, ei tähenda see veel, et töö selle ümber sujub. Info võib liikuda mitme süsteemi vahel käsitsi, laoseisu tuleb eraldi kontrollida, tarne või maksetega tekivad erandid ja lõpuks jõuavad küsimused ikka omaniku või juhi lauale.
Probleem ei pruugi olla e-poes endas. Mõnikord on pudelikael hoopis selles, mis toimub pärast ostu – kuidas tellimus edasi liigub, kuhu info jõuab ja mida peab inimene veel käsitsi tegema või kontrollima.
Viimase 15 aasta jooksul olen töötanud koos väikeettevõtjate ja e-poe omanikega ning näinud, kui palju tegelikust töömahust jääb veebipoe enda taha peitu.
Seepärast töötan vajadusel ka ettevõttes kohapeal. Seda, kuidas tellimused päriselt liiguvad ja kus töötajate aeg kulub, ei näe alati e-poe haldusest või videokõnest.
Mind ei huvita ainult see, et süsteem tehniliselt töötaks.
Oluline on, et pärast muudatust oleks ettevõttes päriselt vähem käsitööd, vähem kontrollimist ja vähem olukordi, kus omanik peab ise sekkuma.
Süsteem peab vähendama tööd, mitte lihtsalt tehniliselt töötama.
Kui e-poe süsteem on korras, saab sellele soovi korral lisada sotsiaalmeedia turunduse.
Selge pilt enne suurt otsust
Käin sinu juures kohapeal, sest kaugelt vastatud küsimused ei näita, kus tegelikult aeg kaob.
Vaatan üle, millisel platvormil su e-pood töötab, kuidas tellimused, laoseis ja tarne liiguvad, kuidas maksed jõuavad raamatupidamisse ja kust tulevad kõige sagedasemad vead. Saad kirjaliku ülevaate ja fikseeritud pakkumise edasiseks tööks.
Audit on iseseisev esimene samm ega kohusta sind edasisele koostööle. Pärast auditit saad ise otsustada, kas viid soovitused ellu oma meeskonnaga või jätkame koos.
Tulen kohapeale üle Eesti. Planeeri külastuseks kuni 2 tundi. Kirjaliku ülevaate ja pakkumise saad 2 tööpäeva jooksul pärast külastust. Auditi hind on 475 €.
Kristi Moorits — e-kaubanduse partner
Viimased 15 aastat töötanud väikeettevõtjate ja e-poe omanikega
Vähem käsitsitööd, rohkem toimivat süsteemi
Kui e-pood on juba olemas, aga selle ümber olev töökorraldus tekitab liiga palju käsitööd, vigu või pidevaid jooksvaid probleeme, aitan välja selgitada, kus asi tegelikult kinni jääb.
Vaatan e-poodi osana kogu ettevõtte tööst – kuidas liiguvad tellimused, info ja kaup ning millised süsteemid või tööetapid ei toimi omavahel nii, nagu vaja.
Seejärel paneme paika, mida tasub esimesena muuta ja vajadusel aitan vajalikud lahendused ka ellu viia.
Koostöö võib piirduda ühe korrastamisprojektiga või jätkuda pikemalt, kui vajad kedagi, kes tunneb juba sinu süsteeme ja aitab neid edasi arendada.
E-kaubanduse partnerlus algab auditist, mille põhjal panen kokku vajalike tööde plaani ja konkreetse pakkumise.
Praktilised tähelepanekud e-poe töökorraldusest, süsteemidest, turundusest ja kliendikogemusest.
Kirjuta paari lausega, mis sinu e-poe või selle turunduse juures praegu kõige rohkem aega võtab või probleeme tekitab. Vaatan olukorra üle ja annan teada, kuidas saan aidata.
Vastan sulle isiklikult päringule 24 tunni jooksul.
